22 Ağustos 2017 , Salı

Müşteri Hizmetleri Artık Ücretsiz

Müşteri hizmetleri hatları ücretsiz oluyor. BTK, müşteri hizmetleri hatlarına yönelik düzenleme yaptı.


Müşteri hizmetleri hatları ücretsiz oluyor. BTK, müşteri hizmetleri hatlarına yönelik düzenleme yaptı.

Tüketicilerin sıklıkla şikayet ettiği müşteri hizmetlerinin telefonla arandığında paralı olmasına BTK’dan çözüm geldi. BTK’nın son kararına göre artık işletmeler, müşterilerine ücretsiz danışma ve sorun giderme hizmeti sunmak zorunda olacaklar.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÜCRETSİZ OLACAK
İşletmeler 800′ hatlardan veya başka numaralardan ücretsiz danışma hizmeti verecek.
Son dönemdemüşteri hizmetleri hatları ile ilgili BTK’ya sıkça şikayetler geliyordu. Kısa süre önce kurul bu şikayetleri görüşmek üzere toplandı. Kurul sonrası yapılan açıklamada şikayetlerin haklı dayanakları olduğu yönünde karar çıktı ve müşteri hizmetleri hatlarının ücretsiz olması gerektiği yönünde karar çıktı.
BTK, İŞLETMELERE YÜKÜMLÜLÜK GETİRDİ
BTK, işletmelere bu düzenlemeyi yapmak için 1 Nisan 2017′ ye kadar süre verdi.
Ücretsiz olacak müşteri hizmetleri 800’lü hatları kapsıyor. Tüketicilerin bu konuda dikkatli olmaları gerekiyor. İşletmelere bu konuda görüş sorulduğunda ise işetmeler 800’lü hatların daha cazip hale getirilmesi yönünde beklentilerinin olduklarını söylüyorlar.

Hakkında Volkan YILMAZ

Volkan YILMAZ
1980 yılında Çorum ilinde doğdu. 4 çocuk babası. Lisans mezunu. volkan@surmansethaber.com +905064704060

Check Also

Antalya’da Polise Evinin Önünde Saldırı

Antalya’nın Kepez İlçesinde ikamet eden bir polis memuruna evinin önünde saldırıldı. Yüzlerini maskeler ile kapatan saldırganlar, polis memurunu evinin önünde bıçakladı.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir