Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarında yaşanan mağduriyetlere karşı vatandaşları dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bakanlık, son yıllarda sektörde faaliyet gösteren firmalar hakkında yürütülen denetimlerde 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığını açıkladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, devre tatil ve devre mülklerin uygun fiyat seçenekleri ve yıl boyunca kullanım imkânı nedeniyle tüketiciler tarafından yoğun ilgi gördüğü belirtildi. Ancak bazı firmaların ücretsiz tatil vaadi gibi yöntemlerle agresif pazarlama faaliyetleri yürüttüğüne dikkat çekildi.
Açıklamada, Bakanlığa ulaşan şikâyetlerde tüketicilerin daha önce satın aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle kendileriyle iletişime geçildiği, çeşitli yöntemlerle ikna edilerek ya da bilgileri dışında vekâletname alınarak yeni satış işlemleri gerçekleştirildiği ifade edildi. Bazı durumlarda tüketicilerin haberi olmadan tapu devirlerinin yapıldığı da belirtildi.
Bakanlık, ödeme iadesi almak veya tapu iptali yaptırmak isteyen tüketicilerin de benzer yöntemlerle yeniden satış sözleşmeleri imzalamaya yönlendirildiğini, senet imzalatıldığını ve ek ödemeler talep edilerek tekrar mağdur edildiklerini bildirdi.
Yürütülen incelemeler sonucunda 2023 yılından bugüne kadar 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği açıklandı. Ayrıca 62 firmaya yönelik denetimlerde toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı, 3 firma hakkındaki incelemelerin ise sürdüğü kaydedildi.
Tüketicilere Önemli Uyarılar
Bakanlık, devre tatil ve devre mülk satın almayı düşünen vatandaşların imzaladıkları sözleşme, senet ve vekâletnameleri dikkatle okumaları gerektiğini vurguladı. Belgelerde yer alan hükümlerin, kendilerine vaat edilen şartlarla uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.
“Ücretsiz tatil kazandınız” gibi vaatlerle yapılan davetlere karşı da dikkatli olunması istenirken, bu tür organizasyonlarda satış ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşılabileceği ifade edildi.
Satış işlemlerinden en az bir gün önce tüketiciye ön bilgilendirme formu verilmesinin zorunlu olduğu hatırlatılan açıklamada, tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkına sahip oldukları bildirildi.
Bakanlık ayrıca, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilmesinin veya borçlandırıcı belge alınmasının yasal olmadığını vurguladı.
Uyuşmazlıklarda Başvuru Yolları
Ticaret Bakanlığı, mağduriyet yaşayan tüketicilerin 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabileceklerini belirtti.
Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabuluculuk başvurusunun zorunlu olduğu hatırlatılırken, dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği ifade edildi.
Bakanlık açıklamasında, vatandaşların hak kaybı yaşamamaları için sözleşme süreçlerinde dikkatli davranmaları ve yasal haklarını kullanmaları çağrısında bulunuldu.
