2025 yılı için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı esas alınarak yapılan düzenlemeye göre, 186 bin liranın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlçede hakem heyeti bulunmaması halinde kaymakamlıklara başvuru imkânı da devam edecek.
Genel Hükümlere Aykırılıklarda Binlerce Liralık Cezalar
Kanunun genel esaslarına aykırı davrananlar için işlem başına uygulanacak idari para cezaları da güncellendi. Buna göre;
- Yazılı sözleşmelerin 12 punto düzenlenmemesi,
- Teşhir edilen mal veya hizmetin haklı neden olmaksızın satışından kaçınılması gibi ihlallerde her bir işlem için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun usulüne uygun verilmemesi halinde 3 bin 922 lira ceza kesilecek.
Satış Sonrası Hizmetlerde Milyonluk Cezalar
- Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almayan üretici ve ithalatçılara 2 milyon 13 bin 887 lira,
- Asgari servis istasyonu sayısını sağlamayanlara her eksik servis için 223 bin 965 lira,
- Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyenlere servis başına 32 bin 510 lira ceza uygulanacak.
Azami tamir süresinin aşılması ve bakım-onarım hizmetlerine ilişkin ihlallerde ise ceza 3 bin 973 lira olacak.
Özel Servis ve Yenilenmiş Ürün Düzenlemeleri
“Özel servis” ibaresini kullanmayan bağımsız servis istasyonlarına 32 bin 510 lira ceza kesilecek. Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyette bulunanlara 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışındaki her aykırı işlem için 3 bin 187 lira ceza uygulanacak.
Kredi Kartı ve Finansman İhlallerine Rekor Cezalar
Tüketicilere aidatsız kredi kartı sunmayanlara uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde cayma hakkı, faiz oranı ve erken ödeme hükümlerini ihlal edenlere ise her bir aykırı sözleşme için 19 bin 827 lira ceza verilecek.
Aldatıcı Reklamlara 39 Milyon Liraya Kadar Ceza
Reklam Kurulu, aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalar için 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında idari para cezası uygulayabilecek.
Mesafeli, Abonelik ve Konut Satışlarına Yönelik Yaptırımlar
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırılık halinde işlem başına 3 bin 973 lira ceza kesilecek.
Aracı hizmet sağlayıcıların tüketici taleplerine yönelik sistem kurmaması durumunda uygulanacak ceza 6 milyon 380 bin 408 lira olacak.
Ön ödemeli konut satışlarında;
- Her aykırı sözleşme için 19 bin 827 lira,
- Teslim edilmeyen her konut için 446 bin 627 lira,
- Ruhsatsız satış yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira,
- Teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere 9 milyon 935 bin 181 lira ceza uygulanacak.
Düşük Bedelli Satışlar Kapsam Dışında
İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, mal veya hizmet bedeli 313 lirayı aşmayan satışlar için uygulanmayacak.
